Garantie

Garantie:

U mag verwachten dat uw bestelde producten voldoen aan bepaalde verwachtingen die gelden voor het product. Per product is de garantie apart geregeld. Voor sommige producten zult u rechtstreeks met de leverancier contact moeten hebben om uw garantie te claimen. Stub-IT wil dit ook voor u doen maar dit betekent meestal dat het omruilen langer duurt omdat het eerst naar Stub-IT moet worden gestuurd en wij het vervolgens naar de fabrikant sturen. Mocht u toch willen dat Stub-IT dit voor u regelt is dit geen probleem en zullen wij dat graag voor u doen.

Er zijn bepaalde gevallen dat uw garantie vervalt. Hieronder staan een aantal voorbeelden wanneer u (volledige) garantie is vervallen. Mocht het blijken dat u geen aanspraak kunt maken op garantie zullen er kosten worden berekend voor onderzoek en/of herstel.

-Indien er problemen onstaan door het zefl wijzigen of toevoegen van hardware. -Beschadigingen zoals krassen, deuken, scheuren, afgebroken onderdelen o.i.d.-Verkeerd gebruik van het product.-beschadigingen ontstaan door invloeden van buitenaf zoals water of andere vloeistoffen, stof, hitte, inductieschade e.d.-Beschadiging of verwijdering van garantiestickers of andere zegels.

 

Procedure:

Wanneer u garantie wilt claimen op een aangeschaft product moet u contact opnemen met Stub-IT voordat u het product opstuurt. U stuurt eerst een mail naar rma@stub-it en wij bekijken vervolgens wat de klacht is en als het probleem is vastgesteld door Stub-IT zult u een RMA nummer krijgen. Vervolgens stuurt u het product op met het bijbehorende RMA nummer. Als u het product opstuurd naar Stub-IT moet u altijd een kopie van uw aankoopbewijs meesturen ter controle. Vermeld daarbij duidelijk de omschrijving van het probleem/klacht, naam en adres gegevens. Zonder deze gegevens zijn wij niet in staat om de RMA snel af te handelen of u op de hoogte te brengen van de status van uw RMA.

Na reparatie of omruiling van uw product wordt u hiervan direct op de hoogte gebracht en zal het kosteloos naar u worden toegestuurd.